Shipping policy

Délais de production Comme tous nos articles sont faits sur mesure, le délai de préparation varie généralement entre 3 à 7 jours ouvrables selon la période de l’année et le type de produit. Vous recevrez un avis lorsque votre commande sera prête à être expédiée. Délais de livraison Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi lors du paiement. En général : Québec / Canada : 2 à 10 jours ouvrables Ramassage local (si offert) : gratuit, sur nos heures d'ouverture. Veuillez noter que ces délais sont fournis à titre indicatif et ne peuvent être garantis. Frais de livraison Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement selon : votre adresse le poids du colis le transporteur sélectionné Adresse incorrecte Il est de la responsabilité du client d’inscrire une adresse exacte et complète. En cas de retour dû à une adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourraient s’appliquer. Perte ou retard de colis Une fois le colis remis au transporteur, nous n’avons plus de contrôle sur les délais ou les retards. Si votre colis semble perdu ou bloqué en transit, contactez-nous et nous vous assisterons dans la démarche d’enquête auprès du transporteur. Dommages lors du transport Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous écrire dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos du produit et de l’emballage. Nous remplacerons l’article sans frais lorsqu’il s’agit d’un dommage lié au transport.